سياسة الاسترجاع
لدينا سياسة إرجاع لمدة 30 يوماً، أي أنه يمكنك طلب الإرجاع خلال 30 يوماً من استلام المنتج.
لتكوني مؤهلة للإرجاع، يجب أن يكون المنتج بالحالة نفسها التي استلمتِه بها، غير مستخدم وغير مفتوح، مع بقاء الأختام أو البطاقات سليمة، وفي عبوته الأصلية. كما ستحتاجين إلى الفاتورة أو إثبات الشراء.
لأسباب صحية وأمان، لا يمكن إرجاع أو استبدال منتجات العناية بالبشرة والعناية الشخصية بعد فتحها أو استخدامها، إلا إذا وصلت تالفة أو معيبة.
لبدء طلب إرجاع، يمكنك التواصل معنا على pharmacy@premiumcure.ae. يُرجى ملاحظة أن المرتجعات يجب إرسالها إلى العنوان التالي:
صيدلية بريميوم كيور (محل رقم 10)، مقابل لولو، مبنى الحوار، شارع الكواكب، النود، العين، أبوظبي، الإمارات العربية المتحدة.
إذا تم قبول طلب الإرجاع، سنرسل لك التعليمات الخاصة بكيفية ومكان إرسال الطرد. لن تُقبل المنتجات المُرسَلة إلينا دون طلب إرجاع مسبق.
يمكنك دائماً التواصل معنا لأي استفسار حول الإرجاع على pharmacy@premiumcure.ae.
التلف والمشكلات
يُرجى فحص طلبك فور استلامه والتواصل معنا فوراً إذا كان المنتج معيباً أو تالفاً أو إذا استلمتِ منتجاً خاطئاً، حتى نتمكن من تقييم المشكلة ومعالجتها.
الاستثناءات / المنتجات غير القابلة للإرجاع
لا يمكن إرجاع بعض أنواع المنتجات، بما في ذلك منتجات العناية بالبشرة والعناية الشخصية المفتوحة أو المستخدمة (لأسباب صحية)، وأي منتج ليس بحالته الأصلية المغلقة. كما لا نقبل إرجاع المنتجات المخفّضة أو بطاقات الهدايا. يُرجى التواصل معنا إذا كان لديك أي استفسار حول منتج معيّن.
الاستبدال
أسرع طريقة للحصول على ما تريدين هي إرجاع المنتج الذي لديك (إذا كان مؤهلاً)، وبمجرد قبول الإرجاع، إجراء عملية شراء منفصلة للمنتج الجديد.
فترة الـ 14 يوماً للإلغاء في الاتحاد الأوروبي
بصرف النظر عمّا سبق، إذا كانت البضاعة تُشحن إلى الاتحاد الأوروبي، فيحق لك إلغاء أو إرجاع طلبك خلال 14 يوماً لأي سبب ودون تبرير. وكما هو موضّح أعلاه، يجب أن يكون المنتج بالحالة نفسها التي استلمتِه بها، غير مستخدم وغير مفتوح، مع بقاء الأختام أو البطاقات سليمة، وفي عبوته الأصلية، مع الفاتورة أو إثبات الشراء.
المبالغ المستردة
سنُعلمك بمجرد استلام المنتج المُرجَع وفحصه، ونخبرك بما إذا تمت الموافقة على الاسترداد أم لا. في حال الموافقة، ستُعاد القيمة تلقائياً إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل. يُرجى تذكّر أن معالجة المبلغ وإيداعه قد يستغرقان بعض الوقت لدى البنك أو شركة بطاقة الائتمان.
إذا مرّت أكثر من 15 يوم عمل منذ الموافقة على إرجاعك، يُرجى التواصل معنا على pharmacy@premiumcure.ae.